法国事故手续费 金融系统的隐形大奖?

【记者岳子霖综合报导】近日,“六千万消费者”协会发布了一份调研报告,指责银行系统滥用“事故”手续费。
 
10月26日发布的报告指出,2016年每5户家庭中,就有1户财政脆弱的家庭需要一年支出超过500欧元的事故手续费。报告同时还指出,高额的手续费让这些本身有困难的家庭更是雪上加霜,而银行系统因事故手续费带来的年收益则更高达49亿欧元,占银行年收入的3成以上。
 
事故手续费是指银行针对非正常业务而收取的额外处理费用,比如信用卡超支,支票跳票(开出的金额大于账户余额),或者因没有缴纳足够税款,税务部门直接发给银行,要求支付欠款的第三方持有人通知(Avis à tiers détenteur)等等。
 
六千万消费者协会是以2016年的数据为基础做出的这份报告。
 
报告指出对一般客户来说,因偶尔的超支而导致的事故手续费平均一年为34欧元,但对财政脆弱的客户群体,这个平均金额就会翻达到近300欧元。
 
国家消费研究所(INC)的经济学家特鲁干(Stéphanie Truquin)说:“这些费用让银行赚取了巨额利润。例如,如果您的银行收到第三方持有人通知(税务机关发出要求偿还债务的请求),您将需要支付20-130欧元”。
 
另一边,法国银行联合会则回应表示,针对这些财政脆弱的客户,银行系统有设立相关措施帮助他们避免收到这样的巨额账单,比如发信通知客户可以选择带有手续费封顶的银行套餐服务。
 
联合会表示:“在去年发出的300万封信中,只有10%的客户选择了适应自己情况的套餐。有些人可能感到耻辱,说他们不需要它。如果客户不愿意,我们也不能强迫他们这样做”。
 
针对法国银行联合会的回应,法国CGT工会银行-保险联合会秘书长Valérie Lefebvre-Haussmann则表示:“如果我们真是要保护这些经济有困难的人,就必须把这个逻辑实施到底。”她要求对所有银行的收费进行更严格的监督。
 
经济学家特鲁干则表示银行系统需要提高这部分数据的透明度。她说:“现在缺乏处理事故成本的具体数据。即使银行监管机构(ACPR)也只给出一些汇总的数据”。如果每个银行都能出示一份处理事故成本明细的数据,就可以用来比较,并引入银行间的竞争。