急救接线员失职导致患者死亡 法卫生部长承诺规范急救行业

【记者彭晓莹综合报导】近日,一则“22岁年轻女子向急救中心求救时遭忽略,导致延误救治时间而死亡”的新闻引起各方关注。法国卫生部长表示要重新规范急救行业,避免此类悲剧再次发生。
 
22岁的Naomi在去年12月29日因腹痛难忍,拨打了紧急医疗救助服务热线15,接线员不但没有为其联系应有的救援措施,还对其进行嘲笑,并让她自行拨打“SOS Médecins”电话。但当“SOS Médecins”救护人员赶到时为时已晚,她因抢救无效去世。事后这段电话录音被公布,法国卫生部长布赞(Agnès Buzyn)表示会对此事展开调查,并召开紧急会议商讨解决急救系统的不良运作。
 
文中的电话号码15是紧急医疗救助服务热线(SAMU),救援人员可上门提供急救服务。接线员在记录好病患基本信息后(病患的姓名、生日、病情、病史、住址等),会将电话转给值班医生。即使在夜间、节假日或休息日都有人接听,可帮助病患与值班医疗机构取得联系。
 
在需要紧急就诊却联系不到家庭医生时,可拨打每分钟收费0.15欧元的“SOS Médecins”3624。说话或听力障碍者可发短信或传真至114,该号码也同样适用需要紧急救援的受害人或目击者。
 
112则为欧盟各国(塞尔维亚、黑山和阿尔巴尼亚除外)统一的急救电话,可在遭遇意外、火灾或入室盗窃时拨打。
 
在遇到火灾、煤气泄漏、或财产和人身急需要救援人员立刻介入时,可拨打18联系到消防员或专业急救人员。在遇到抢劫、入室偷窃或袭击的情况时,请拨打17立刻报警。