法国鞋包店La Halle要求收银员忽略会员折扣

【记者李东尼综合报导】法国工人力量工会(Force Ouvrière,简称FO)近日在Facebook上曝光了一封La Halle鞋包店的内部邮件。
 
这封邮件中提到,公司要求收银员们在结账时不再自动为持有会员卡的客户打折,除非客户主动提出要求。事后一旦被客户发现,收银员要主动道歉表示疏忽了,然后补上折扣。来自高层的邮件中还要求,不再向客户发邮件提醒其消费的次数。
 
这则消息发布不久就被删除了。不过信息经过《世界报》的报导后,立刻引起了哗然。工人力量工会在Facebook上提到:“高层又拿员工当挡箭牌,每次面对客户不满的都是员工。”
 
为了应对竞争对手Kiabi服装连锁店的价格压力,鞋包店La Halle从2017年以来改变了销售策略,计划在2020年前将售价降低25%。
 
目前有650万客户持有La Halle会员卡。会员专属优惠中包括第四件商品享受折扣等。不过这些政策会让公司利润受损,因此公司才发出这样的指令。