德国召开航空峰会 改善空运质量

今年德国夏天的度假旅游旺季，航空公司不得不因为罢工和人员短缺取消数百个航班，因应日益增加的延误和航班取消，并提高空中运输的整体效能，德国航运工业界和政界人士10月5日参加了在汉堡举办的航空峰会，会中通过的25项具体改善措施。

由于汉堡目前担任德国各州交通部长会议的轮值主席，这场航空首脑会议在汉堡市政厅举行。除了汉堡市长之外，与会的主要人士还包括德国联邦交通部长朔依尔（Andreas Scheuer）、汉莎航空首席执行官施波尔(Carsten Spohr)、德国空中交通管制负责人索埃勒（Klaus-Dieter Scheurle）与法兰克福机场运营公司负责人舒尔特（Stefan Schulte）等人。

被航班延误影响的人们（AFP/Getty Images）

受航班取消或延误影响的人数大增

德国的航班数量从1993年的180万成长至去年的320万。而乘客人数在过去近15年内几乎增长了一倍，从2004年的1亿3,600万增加至2017年的2亿1,300万人次。今年光是法兰克福机场的旅客数就将达到6,900万人次。

受到罢工、人力短缺、天候不佳等因素影响，和2017年前三季相比，今年同期受航班取消或延误的人数大增。去年1至9月延误超过3小时的航班为5,000架次，遭到取消的班次超过1万5,000个；而2018年同期误点3小时以上的航班超过7,000架次，被临时取消的更高达2万5,000架次。作为德国最大的航空公司，光是因为今年夏天的航班误点或临时取消，汉莎航空赔偿乘客的总金额就高达2.5亿欧元。

改善航空运输人力与设备配置

这次航空峰会通过了25项改善航运的措施，内容主要涵盖了增加人力和优化设备运用。机场将提高安全检查的效率与容量，特别是在高峰时段将加派工作人员。

联邦和州政府将确保在未来培训更多的空中交通管制员，并为他们免除特殊任务和增加自愿加班的可能性。除此之外，未来将考量开放飞机使用较低的高度，并考虑导入自动化的空中交通管理系统。

汉莎航空公司将在德国主要机场增加航班和机组人员，创造600个工作岗位以提高服务质量。此外，各航空公司也承诺改善其航班规划和优化其飞机的例行维护。如发生航班延误或取消，所有乘客应尽早的被告知，有关投诉、赔偿和仲裁的信息也应该清楚的公布在其网站上。

目前联邦警察是德国13个主要机场的安检负责单位，并且委托私人保全公司执行。为了增加机场安检人力的调配灵活度，机场运营商希望将来能够自行聘请保全公司。对此联邦政府承诺，未来将和欧盟各国重新商讨机场人员规划和空中交通的管理机制。