2年 “ 烧掉 ” 40亿 马云无人超市惨败 (图)

无人超市是阿里巴巴创始人马云看好的产业，过去两年无人超市在中国多地落地。然而，在无数资本涌入这场烧钱大战后，马云的无人超市在2年损失掉40亿人民币之后宣告惨败，成了互联网经济的又一个泡沫产业。

2020年未到之前，几乎所有的无人超市已陷入商店关门、裁员和资金削减的漩涡之中。无人超市当初曾是一股新的零售浪潮，是马云最为看好的一个产业。在传统零售市场开始逐渐饱和之下，电子商务巨头和零售超市巨头都聚焦于产业转型，中国掀起了一股新的零售浪潮，在这种情况下，无人超市应运而生。

2017年7月7日，号称 “ 不用掏钱包、不用掏手机 ” 就能买单的无人超市 “ 淘咖啡 ” 在杭州正式开业。作为马云的首家无人超市，“ 淘咖啡 ” 一时间门庭若市、风光无限。随后，各大媒体也争相报导，鼓吹起无人超市是零售业的新机会。

在中国无人超市成了泡沫 。  （图片来源：PHILIPPE LOPEZ/AFP via Getty Images）

杭州第一个无人超市上市后，据市场机构统计，仅2017年，全国无人零售货架就累计落地25000个，无人超市累计落地200家，无人零售市场累计融资超40亿人民币。

这场新零售改革由阿里、京东、苏宁等进入，十几家初创企业竞相进入这个新产业链中，马云更在打破传统行业及支付行业同时，将手伸向了零售业。

然而，无人超市昙花一现，开的快，去的也快。在不到半年时间，盛极一时的无人超市相继面临倒闭。

2017年7月，上海首家无人便利店 “ 缤果盒子 ”，开店仅一个月就宣布关门大吉。而缤果盒子在刚出现时，曾受到过诸多资本的青睐。

同年9月，西南首家无人超市 “ GOGO无人超市 ” 也出现在武侯区大悦城，引发市民围观。不過，到2018年初，“ GOGO无人超市 ” 就传出宣告停业。与此同时，该公司还曝出拖欠员工工资的消息。

2018年3月，长春市首家无人超市，在吉林大街儿童医院附近落户。仅过了1年的时间，2019年5月，这家无人超市也停止营业。

不论是无人超市，还是无人便利店、无人货架，面临运营困难的企业远远不止上面这几家。仅存少数几个无人超市仍在苦苦挣扎，但在专业人士眼中，只不过是拖拖拉拉耗费时间而已，最终的结束将会是一无所获。

在人们眼中，无人超市比普通便利店的劳动力成本低，意味着利润更高。也的确因为这样，这个新零售行业才会受到资本家的青睐。然而从刚 “ 出道 ” 时的万众瞩目，到现在无人问津，只用了不到2年时间。无人超市们的问题，究竟出在哪？

一个新闻报道，“ 无人超市，败给了中国大妈 ”。新闻说，在马云推出无人超市不久，由于天气炎热，一群大妈跑进无人超市避暑，席地而坐聊家常，几乎把超市围个水泄不通。还有人在无人超市拿东西不付帐。“ 无人超市 ” 允许顾客以现金或 “ 支付宝 ” 付帐，因超市里没有店员，顾客可自行购物并付款，甚至不付款也没人管。有民调显示，大陆的信用环境还不成熟，这种无人收款的商店肯定行不通。

据陆媒报导，个人征信机构 “ 芝麻信用 ” 在北京与杭州试验这种 “ 无人超市 ” ，在北京试验一天的结果显示，有些顾客从 “ 无人超市 ” 中取走商品却不付钱，也有一名顾客抱走昂贵的烟酒，却只付人民币10元。

杭州试验的结果显示，“ 无人超市 ” 出售人民币16,700元的商品，只收到13,700元，损失了大约3,000元，单日付款率为82%。

新浪网的民调显示，25%的受访者表示，理解少付款或不付款的行为，因为人难免有贪念。至于 “ 无人超市 ” 在中国可不可行？大约73%的人认为，不可行。有观点认为，“ 无人超市 ” 在国外并不罕见，但目前大陆的信用环境还不成熟，这种无人收银模式 “ 肯定行不通 ”。

中国大妈点评无人超市，记者问大妈对无人超市的看法，大妈脱口而出，“ 超市不需要养员工了，那东西是不是更便宜啦？”  “ 买东西不花钱啦？刷刷支付宝那也是花钱呐！”  “ 我们要的是带来幸福的改变。现在很多改变不仅没有增添我们的幸福，还增添了许多烦恼！这才是你们记者应该关注的问题。”

网友则赞大妈肺腑之言表达民意，“ 老百姓就是应该这样关心自己的生活，‘ 无人超市 ’ 如果东西不便宜，对老百姓有啥意义？”

网友评论，“ 无人超市减轻人力负担，让许多人为了购物而购物，面对的就是一些智能机器，慢慢的人们消费的欲望和热情都会减退，年龄大的老人根本不会移动支付，将老龄消费人群挤出门外了。看似便利，实际反而有点华而不实了。”