西班牙租车业 让你雾里看花

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【本报综合报导】假期已来临，您是否已做好出游计划？是徒步、参团、还是自由行？如果您决定自由行，租车代步也许是个不错的选择。但在西班牙租车，您真的要有一双“火眼金睛”。近日，本报接到多位读者来电及邮件讲述他们遇到的租车插曲。

 

张先生来电告诉本报记者，他虽然在西也是有车一族，但为了去机场接一位重要的人，便想在车行租一辆高级轿车。前面的程序都很顺利，但最后提车时着实让张先生大跌眼镜：根本不是当初合同中的保时捷。最后张先生不得不以不符合合同为由拒绝提车。

 

这是所有投诉中最多的，因为隐性消费项目使承租者支出远远超出预算。租车业存在诸多隐性消费的猫腻，许多业内人士对此都已见怪不怪。虽然此前也有媒体曝光过类似事件，但仍然有许多租车公司在大行此道。

 

吕女士前几日带着父母和女儿从德国来西班牙度假，因为既有老又有小，如果报旅游团，怕老人和孩子的身体吃不消，所以决定租车。但让她意想不到的是：当她提车时，工作人员建议她最好把车开到最近的加油站加满油再开始她的旅程。这让吕女士大为不解：这些费用不应该包括在租车费里面吗？答案是：NO。

 

近期，消费者协会做了一项相关调查：约有35%租车者在提车后不得不自行将油箱加满。一方面，你需要提车后自己去加油，而另一方面，还车时如果油箱里还有剩余汽油，租车公司不会把剩余油折合成现金退还给你。这样一来，经粗略计算，消费者实际支付的金额一般是广告价格的三倍之多。当然也有不必自己去加油而由租赁公司提供“满箱服务”的。但你在为此项服务拍手叫好的同时要多支付至少20欧元。经济危机当下，许多租车公司营利困难，这种“满箱政策”大有愈演愈烈之势。

 

强制保险是一项最具争议性且最令人无奈的额外收费。如果租车人拒交此项收费，有些公司会拒绝交付车钥匙，或消费者不得不额外交1,200欧元的保证金，以备赔付租车的任何意外损坏。有些公司为了逼迫消费者交付此项保险，甚至把驾驶座位拆掉。

 

一位从外地去塞维利亚出差的赵先生就经历了一次这样的服务。赵先生在车行排队等了一个多小时，但最后工作人员告诉他，不交保险费就不给车。赵先生对租赁公司解释道，他来这里只是出差，而且在西班牙已经办理了全年保险，但即使这样也不行。没办法最后只能交了保险，最后算下来，赵先生的租车费翻了一倍。

 

一些低成本供应商会通过各项保险费用或其它收费项目来追加费用或扩大利润，如儿童座椅或GPS导航仪等其他设备都需要额外付费才能使用。

 

为了让您租到满意的车，在此本报记者总结了几个在租车时应该问到的一些问题：

1. 租金中包括哪些项目？

2. 租金中已包括什么保险费用?

3.贵公司提供什么样的燃油政策或燃油需要交多少钱？

4. 我可以采用哪种方式付款？

5. 我要预付租金吗?

6. 租金中包括24小时全天候道路援助吗?

7. 我租的儿童座椅、GPS 或其它设备需要额外付费吗?

8. 有最低驾驶年龄或最高驾驶年龄限制吗？

9. 我在哪提车？在哪交车?

10.交付的押金会在何种情况下被扣除？

 

这些问题都解决之后，最关键的就是提车了。

 

提车时要注意一下车充，因为车充不好，GPS没电你就真的要“望路兴叹”了。当然从里到外仔仔细细地检查与亲自试驾也是必不可少的。最后不要忽略一点：检查车内卫生。许多车在出租过程中很可能成为某些疾病的“携带者”，所以一定要注意车内是否有异味，是否经过杀菌或除臭处理。