德国新创公司介绍：专为航空旅客讨公道的Flightright

【本报编译报导】在全球化趋势的助长下，搭飞机的旅客越来越多，全球范围内，2013年航空业输送旅客31.29亿人次，较2012年的人数上涨了5.1%。其中欧洲航线的旅客运量为8.25亿人次，较2012年增长3.4%。飞机作为交通工具，也会因各种因素造成航班延迟、取消，甚至重复售票造成乘客权益受损。欧盟虽然早在2005就开始实施《航空乘客权利法》，保障乘客遇见上述情况时，最多能获得600欧元赔偿。但一般人和航空公司实际办理索赔程序时，过程往往烦琐耗时，最后不是支付高额律师费，不然就是自己弄得精疲力竭。总之非常不符合经济效益。也因为这个原因，此法实施九年以来，实际会向航空公司索赔的乘客比例不超过 10%。

 

设立于德国历史古城波茨坦（Potsdam）的德国新创公司Flightright（网址Flightright.de）就是专门协助旅客向航空公司索赔的公司。自从2010年创立以来，已经成功帮助超过40万人获取赔偿金并借此收取25%的佣金，成功率达98%。顾客自觉权益受损时，可先到其多语种的网站上登记填写相关基本资料完成委托动作，之后便由Flightright担负所有法律风险，即使最后要和航空公司对簿公堂，也由Flightright承担可能的败诉费用。

 

创办人之一Philipp Kadelbach博士原本的职业就是律师，创业之前在柏林的一家法律经济事务所工作，会走上创业之路是因为自己曾经因为航班延误或临时取消，有过两次非常不好的经验，一次是错过了准备婚礼的重要约会，一次则是差点因为迟到而错过为客户开庭辩护的机会。创业之初他获得了德国勃兰登堡州政府的创业基金将近一百万欧元的支助，业务持续成长。光去年一年总索赔金额就已经超过一千万欧元。目前Flightright服务的对象只限于欧盟成员国居民，计划2016年起把服务范围扩大至搭乘欧盟境内航线的美国人。