《Which?》英国最佳超市榜：Waitrose摘冠

【记者茉莉编译报导】英国消费者保护组织杂志《Which?》将2015年最佳超市的桂冠授予了Waitrose。据英国《每日邮报》2月19日报道，《Which？》杂志访问了7,000名消费者，Waitrose因客户服务、超市环境和其自有品牌及新鲜产品获得最高分，超越了去年冠军Aldi夺得魁首，而Aldi今年屈居第二，Lidl、Iceland和玛莎食品超市并列第三。 

 

Waitrose总体上获得消费者打分为73分，消费者形容其职员“都很有礼貌、耐心和举止端正”，而且超市“非常整洁”。

 

而Co-operative再次被评为最差超市，在包括客户服务和超市环境的所有类别的评分中，满分5分均获得2分。《Which?》表示，Co-operative是唯一一家超市在定价上获得差评，被贴上了在物有所值上“惊人的落后于其它超市”的标签。在特价优惠活动上，Co-operative 也被认为是最糟超市，自有品牌上也获得最差评价，不过，只有冷冻食品专门超市Iceland在生鲜农产品上获得差评。

 

Aldi的消费者总体评分为72分，屈居第二，其后是 Iceland、Lidl和Marks & Spencer并列第三，均获得69分。

 

Morrisons和Sainsbury's均获得63分，之后是获得62分的Asda和60分的Tesco。 

 

该调查还报告说，在超市间凶猛的竞争中，Asda的圣诞节季节的同期销售额下降了2.6%。在廉价超市Aldi和Lidl的威胁中，Asda在保持其市场占有率上，比Tesco和Morrisons做得更加成功，但是从这次的结果来看，Asda在保持竞争优势上也没有了免疫力。 

 

不出所料，Aldi和Lidl均在定价上获得最高分。它们在新鲜度和自有品牌上也获得了4分的好成绩，但是在客户服务和超市环境上稍逊。

 

随着物价的攀升，Aldi被认为拥有比其它超市更合理的价格，为消费者减少财务预算。然而，其超市环境被评为最杂乱的，在排队和有帮助的职员方面获得最差评价。

 

同时，Lidl的境遇也相似。其自有品牌产品比其它几个更成熟超市的评分都更好，但一些消费者抱怨排长队等待付款。

 

消费者因为竞争对手Aldi和Lidl已经抛弃了四大超市。Asda、Morrisons、Tesco和Sainsbury's都正在降价以回敬新一轮的竞争，并引诱消费者回来。结果为百万家庭带来了降低的价格，让他们从几年的高食品通胀中解脱，被英国家庭所欢迎。

 

降低的食品价格和燃油价格，将通胀率降到了历史新低的0.5%。加上超市间的价格战没有停息的迹象，通胀率可能会降得更低，并可能在未来几个月进入通货紧缩。

 

通货紧缩的持续期对经济来说可能是坏消息，因为消费者相信价格将继续下降会持币观望，并且商业也会推迟进行投资。

 

然而，英格兰银行（英国央行）的行长卡尼（Mark Carney）在上周发布最新的通胀报告时坚称，这是有益的通货紧缩，只会暂时维持，同时，为英国家庭从正在攀升的物价中提供一点受人欢迎的解脱。

 

《Which?》的执行总监劳埃德（Richard Lloyd）说：“ 数千人告诉我们，在选择到哪里购物，价值和食品质量是最重要的因素。”