涨价要客户同意才有效 德国银行业恐损失30亿欧元

长年以来银行自行调涨账户管理费的做法，在4月底被德国联邦法院（BGH）的一个判决否决。这意味着广大银行客户有机会要求银行，退回过去三年非法涨价的管理费。面对可能出现的退款潮，德意志银行估计要准备3亿欧元，而整个银行业恐将面临近30亿欧元的损失。

BGH的这个历史性判决，是德国消费者组织联邦总会（vzbv）对德国邮政银行（Postbank）提起告诉，指控其调涨管理费牺牲顾客权益。判决虽然只针对被告Postbank，但因为具有普遍适用性，按德国联邦金融监管局估计，银行业违法收取的费用将近30亿欧元。

德国邮政银行一柏林分行（Jeremy
Moeller/Getty Images）

Postbank的母公司德意志银行，已经在第二季度拨出1亿欧元的准备金，以支付客户可能提出的赔偿要求。之后还会为此提拨约两亿欧元。第二大银行商业银行（Commerzbank）也在第二季度准备了数千万欧元。

欧洲央行长期的零利率政策让银行业盈利大减，为了增加收入，调涨账户管理费是最简单的做法。长年以来，德国的银行只要在涨价前两个月寄信通知客户，给一个期限让客户反驳。期限内没有反驳者，就被视为同意涨价。现在这种“默许条款”被认定违法，涨价必须客户明确表示同意才有效，但法院并没有禁止银行调涨管理费。

尽管数百万的银行客户现在有权要求银行，退回三年内因非法涨价所收取的费用。但银行不会主动退款，客户必须个别提出申请。不想付每年约60欧元账户管理费的人，可以在www.test.de网站使用对130多家银行的免费比价服务。办理转换账户大约需要两周时间。