不满瑞安航空收行李费 乘客控告胜诉
近日，西班牙法庭宣判瑞安航空的行李条款不符合欧盟及西班牙法律，要求瑞安航空公司赔付一名乘客行李费用。
该裁决源自一名乘客的投诉，由于该乘客没有提前购买优先票价，被要求在登机口为她的10公斤手提行李支付20欧元，否则不可随身携带。这名乘客事后不服提告，马德里法院对她表示支持，并要求该航空公司退还20欧元的随机行李费以及利息。
瑞安航空公司客机（AFP/Getty Images）
裁决指出，瑞安航空公司的行李政策中的一项条款规定——乘客必须支付额外费用才能将手提行李箱随身携带登机，该条款不符合欧盟法律，并且还违反了西班牙本国法律。
法庭认为，瑞安航空公司的规则“是侮辱性的，它无视了旅客被‘空中航行法’第97条所承认的权利，损害了消费者的利益。”因此仲裁庭裁定，该行李条款应被宣布为无效，并从合同中删除。然而瑞安航空的发言人于11月20日告诉媒体，该裁决“无论在过去还是将来，都不会影响其行李政策。”据该航空公司称，马德里法院的裁决“针对的是一个个例。”
瑞安航空的新行李政策于去年11月1日生效，乘客可以免费携带较小的行李免上飞机，可如果想随机携带大的手提行李（例如10公斤的拉杆箱），则有义务付款，并且必须购买优先票，但优先票的数量有限。
