德国多家超市与加油站刷卡机出现故障

5月24日开始，全德国范围内的多家超市与加油站等营业场所的部分刷卡终端机几乎同时出现故障，无法接受刷卡付款，一度导致超市出现混乱局面。

目前警方已经排除是黑客入侵。收银机的供应商已查明，故障是由于刷卡终端机的软件维护不周，导致数字证书过期失效导致的。要想恢复刷卡功能，必须手动安装软件更新，将十分费时费力，无法短时间内解决。截至发稿日，故障尚未解决。消费者中心提醒人们，出门须带足现金，购物及加油之前要留意店家的告示。

德国一超市内顾客排队结账。（PATRIK STOLLARZ/AFP via Getty Images）

受到该故障影响的刷卡终端机有几千台，型号均为由美国公司Verifone开发的H5000。这个型号主要在德国市场上使用。德国的多家支付终端服务商都在运营这套系统，包括Payone和Concardis。

该起故障事件导致消费者无法通过该型号的终端机使用Giro卡和信用卡结账，而必须使用现金结账，在各家受波及的超市与加油站一度造成混乱和大排长龙的场面。

受影响的超市包括多家连锁超市和部分日化用品店，其它的一些小个体商铺等场所也受到了影响，如面包房、加油站、博物馆等。无法正常刷卡的门店都在入口贴出了告示。所有的银行的自动提款机都不在受影响的范围内。

Verifone于5月27日公开表示，问题在于数字证书过期，他们正在全力以赴地制作软件升级包来解决这个问题，升级包将会在近日发布。但没有进一步说明确切的发布时间。

Payone和Concardis都确认了这条消息，并且表示这个故障很可能短时间内无法解决。且不提开发商何时会发布软件更新，由于数字证书过期导致软件更新无法像通常情况下一样自动安装，而是必须一台一台手动安装，十分费时费力。加上这个型号的机型已经临近淘汰，所以服务商表示会将故障机型用其它型号的刷卡终端机来替换，以尽快恢复消费场所的刷卡功能。

所谓数字证书就好像一个人的身份证，是用来验证终端机的“身份”的，只有拥有有效的数字证书的时候，才能在网络通信中表明其真身，来进行付款、收款、升级维护等通信任务。如果这个证书丢失或者过期了，一切通信都无法进行。

根据计算机专家维尔德波尔（Jan Wildeboer）的分析，虽然开发方Verifone去年已经发布了延长证书的软件更新，但一部分H5000刷卡终端机上并没有进行这次更新的安装，所以错过了延长有效数字证书的最后期限，所以到了5月24日，这些终端机上的旧数字证书就如约过期了。

至于为何这部分刷卡终端机错过了安装软件更新，维尔德波尔认为是运营商和超市双方的管理不周。但他还是感到惊讶，因为涉事的运营方和超市都是大型的企业，却同时出现如此规模的疏忽。如果想在日后杜绝此类的事故，他建议每个季度都应对所有的终端机进行检查，以确保其安装了全部软件更新。