德法院认定消费者索赔平台为合法

过去几年，德国出现了许多专门提供消费者索赔服务的新创线上公司，而这些登记为催款公司（Inkasso）的网站是否合法，却一直存在争议。其中一家为房客争取合理租金的线上平台“wenigermiete.de”，因被某地产公司质疑其合法性而在2017年被告上柏林州法院。11月27日，最终审理此案的德国联邦法庭（BGH）宣判认定“wenigermiete.de”为合法，使得消费者权益得以获得更充分的保障。

诉讼牵涉多方广大利益 

经营wenigermiete.de网站的Lexfox公司，此前被柏林州法院判决败诉，因为不服判决而上诉，通过11月27日德国联邦法庭的终审判决，不仅让其“败部复活”，同时也让众多类似的新型催款公司的合法性获得确认，从而使整个产业在未来得以继续存在。

wenigermiete.de网站截图

柏林州法官认为，德国《联邦律师法》基于保护公民的权益，规定只有合格律师能提供法律咨询，而Lexfox公司虽登记为催款公司，但在所属wenigermiete.de网站标榜为房客争取合理的租金，其服务内容实际上已经涉及“租金制动”法（Mietpreisbremse）的法律咨询，因此判其败诉。

对此Lexfox公司否认他们提供法律服务，并主张因赔偿涉及的金额不大，雇用律师咨询上法庭根本不符合经济效益，如果没有他们的服务，许多房客将丧失获得合法权益的可能。

由于此案牵涉到律师相关产业、催款公司和广大消费者的利益，德国联邦法庭在10月16日开庭审理后就格外慎重，并在判决书中以大约100页的篇幅论述其法学见解。审理的主席法官米尔格（Karin Milger）表示，根据2008年生效的《服务业法》的立法精神，除了保护消费者免受不合格服务所侵害之外，还有允许新型服务类职业的目标，因此，传统意义上被视为“债务追讨”的Inkasso一字的含义，可以有更宽大的解释。

消费者将获得更好的保障

也就是说，侵害消费者合法权益的公司，在法律上已被视为亏欠客户而有赔偿义务，因此类似wenigermiete.de网站的催款公司，得以接受委托，向侵权的公司催款索赔。按照这项联邦法庭的终审判决，广大消费者的权益将获得更充分的保障。

除了争取合理房租的wenigermiete.de之外，目前这类比较知名的线上平台还有专为航班延误索赔的flightright.de、以及替受“尾气门”影响的车主讨公道的myright.de。其共同的商业模式就是通过后台软件系统，将过程繁复的典型索赔程序加以大量简化，并替消费者承担所有法律诉讼风险。过程中消费者只需在线上完成填写表格等简单步骤即可，并且最终只有在索赔成功时，才须从获得的赔偿金中支付部分佣金给线上平台。