西班牙计划旅游业转型发展 加快签证速度 加强 “购物旅游”体验
无论是高迪塑造的童话王国巴塞罗那，还是格拉纳达的阿拉伯文化历史印记，又或者是塞维利亚热情的费拉明戈……无不例外都展现出西班牙是一个风情万种的地方。而正是这样一个有着多元文化以及丰富自然资源的南欧国家，每年都吸引着数以万计的游客。
西班牙的旅游业从来不愁游客不够多，相反只是担心游客太多接待不过来。9月12日，购物旅游与经济组织委员会主席萨马兰奇（Juan Antonio Samaranch）在首脑峰会上说道：“（西班牙的）旅游业正处于爆炸式发展的时刻，必须以可持续性发展模式进行，西班牙的游客数量不能再翻一番了。”他强调增加游客在西班牙的消费才是目前的当务之急，不应该将增加游客人数放在旅游发展的首要位置。
游人如织的巴塞罗那兰布拉大街（Las Ramblas）（李明/看中国）
萨马兰奇认为日后西班牙旅游发展的目标应集中在那些长途旅行的游客身上，在会议介绍中，购物旅游与经济组织委员会提供了一些数据以证实增加长途旅行游客的重要性。
根据环球蓝联（Global Blue）的数据，西班牙购物旅游收入在2019年上半年增长了15%，部分原因来自于美国人的支持，美元走强，对于美国人而言在西班牙消费十分划算。今年上半年，美国游客消费额度上涨56%，占西班牙“免税”总销售额的6%，仅次于中国，后者的“免税”消费约占总销售额的三分之一。
此外，根据国家统计局的临时数据，在今年的前六个月，非欧洲游客的到访人数有了新的增长，涨幅近14％，尤其是来自韩国（+32.4%）、日本（+28.8%）、沙特阿拉伯（+ 26.9%）、墨西哥（+15.8%）、中国（+ 14.1%）、俄罗斯（+13.2%）、以色列（+13.2%）和美国（+12.8%）的游客。他们是有能力有计划在西班牙高消费的游客。
萨马兰奇警告说：“这些数字正在增长，并且持续增长，那么西班牙必须遵循这些预期来制作市场战略计划，这是至关重要的。”他进一步指出，之后在10月7日至8日于马德里举行的会议上，会分析旅游业模式改革以及适应于西班牙的新世界市场。
不过游客数量的增加并不全是积极的，主要存在两个问题：其一，随着长途旅行者减少在西班牙度假的时间，每位游客的总消费额会下降；其二，尽管目前长途游客让西班牙旅游业收入增长，但这个增长量远远不够，西班牙所占的国际市场份额仍然不大。
减少国际障碍
为了在国际市场上赢得一席之地，西班牙的旅游模式必须适应新的世界市场才能越来越多的吸引到这些潜在的游客。
为此，西班牙旅游部门已经将一些“阻挡”游客的问题提上日程，希望尽快解决。
首先，旅游部门呼吁政府部门之间加强联系，要求加快旅游证件的签发速度。“为中国签发签证需要15天，而在法国只需要2天，这其实会让我们自己受到损失。”环球蓝联的西班牙首席执行官说道。
首脑会议认为2019年是“转折点”，他们强调各方应为同一目标合作，吸引来自远途国家的更多游客。
峰会首席执行官阿特金森（Isa-bel Atkinson）说：“迅速批准签证至关重要。”阿特金森认为，政治决策、预算分配和管理“是需要改进的三个方面”。她还强调近年来开展的联合工作的重要性：“我们已经激起了该行业的巨大改革浪潮，现在我们正在谈论的是可持续性发展的旅游业。”
阿特金森认为，西班牙的问题不是缺少游客，相反，访问西班牙的人数众多，这可能使实现可持续性发展的旅游模式变得困难，这就是为什么吸引长途旅行者（通常是消费最多的旅行者）会成为他们新的兴趣。
除了签证问题之外，完善国际间的交通线路也是一个需要考虑的问题。
环球蓝联的西班牙首席执行官洛尔卡（Luís Llorca）说道：“很多市场几乎没有任何连接的交通路线可以让游客直接从家到达西班牙。”他补充道 ：“我们必须在中国、韩国、日本、印度尼西亚……投入资源和人才，以确保达到一个良好的市场定位。”
购物旅游业
在今年上半年，中国人继续以“免税消费”占总销售额的三分之一领衔旅游消费榜单，同比增长13%。
“这就是年轻的中国人，他们具有更大的购买力，而且旅行频繁。” 洛尔卡补充说，购物也许可以成为他们来西班牙旅行的一个诱因，如果西班牙知道拿什么来吸引这些游客，那么我们的收入就会增加。
世邦魏理仕（CBRE）国家零售总监塞纳（Gonzalo Serna）回忆说，在西班牙所有城市中，这些游客花时间购物已经是他们“提供的旅游服务的一部分”，其中马德里和巴塞罗那的购物体验在世界排名中处于很好的位置。
在马德里，尽管外国游客的数量比巴塞罗那少，但“由于时尚的影响力更大”，其平均消费却更多。塞纳相信，随着马德里等城市提供更高质量的酒店、再加之Inditex集团或Mango等国际知名品牌的助力，西班牙“购物旅游业”一定会因此而受益匪浅。
更值得注意的是，西班牙的奢侈品购物也很有竞争力，西班牙可退的增值税相较其它国家较高。“西班牙环球蓝联的验证系统是欧洲最好的。”洛尔卡说道，从2018年7月开始，就不再需要至少购买90欧元，也可以退税了，而且整体服务质量也很高。
在西班牙退税不仅对于价格竞争力，而且对于旅行者的体验都起着重要作用。
根据中国旅游学院和高力国际的数据，到2020年，中国大陆和印度游客在世界上的支出将接近4000亿美元。届时，预计将有2亿中国游客和5000万印度人出国旅游。
同样令人瞩目的是中国香港（67%）、韩国（60%）和日本（53%）等亚洲国家和地区，他们也促进了西班牙的消费，增加了商品销售的收入。
旅游大臣奥利弗（Isabel Oliver）指出，当务之急是加大媒体的宣传力度，在中国或中东等遥远的市场将西班牙的购物优势凸显出来，让大家了解西班牙也是一个购物胜地，这样会吸引具有更高消费能力的游客，同时也加强美食或文化有关的产业宣传，从而还能够为西班牙本地人创造出更多财富和就业机会，并在将来达到最终的目标——可持续性发展的旅游业。
